衡陽新聞網(wǎng)訊　記者李洋杰　通訊員劉先軍報道　10月21日，記者自衡陽市交通運輸局了解到，今年以來，該局查處違規(guī)經(jīng)營出租車36臺次，乘客有效投訴同比下降35％，出租車市場管理進一步規(guī)范，行業(yè)服務水準全面提升，受到社會各界好評，樹立了行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務形象。

交通運輸部門扎實開展“我為群眾為實事”主題實踐活動，督促出租車企業(yè)加強對從業(yè)人員教育培訓，開展安全專項整治行動和企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核工作，組織市城區(qū)出租車行業(yè)參與“愛心送考”活動，為考生提供免費乘車服務。市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊在做好出租車候客通道等重點部位常態(tài)化值守，維護站場出租車通道候客秩序，為乘客乘車提供服務的基礎上，加強對重點地段、部位執(zhí)法檢查，針對群眾反映的出租車不打表、故意繞道、拒載、強行拼客等違規(guī)違章亂象進行從嚴查處。據(jù)統(tǒng)計，今年以來共查處非法營運車輛123臺次、違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)約車286臺次、違規(guī)經(jīng)營出租車36臺次，對相關違法違規(guī)車輛全部依法依規(guī)處罰到位，較好地維護了出租車市場秩序。

同時，安排專人24小時受理乘客有關行業(yè)違章投訴及意見建議，及時做好乘客投訴受理、核實、處理及回復，為乘客排憂解難。今年以來，共受理乘客投訴46件，其中查實有效投訴6件；查實乘客有效投訴同比下降35％。

下一步，該局將繼續(xù)做好行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管、安全監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，扎實做好市城區(qū)1400臺巡游車經(jīng)營權到期收回并重新授予工作，確保10月底新投放車輛按期上線運行。