本網(wǎng)訊 2022年3月15日，衡陽(yáng)中支總經(jīng)理接待日，衡陽(yáng)中支機(jī)構(gòu)總張志強(qiáng)總，來(lái)到了衡陽(yáng)中支客服柜面，接待了投訴客戶(hù)王女士，客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售平安福保險(xiǎn)的時(shí)候夸大了保單利益，未告知退保損失，保險(xiǎn)合同的一些內(nèi)容沒(méi)有講解清楚，客戶(hù)要求退保。

張總熱情的接待了客戶(hù)，耐心的和客戶(hù)進(jìn)行了溝通，并核實(shí)了客戶(hù)投保時(shí)的情況，安撫客戶(hù)情緒，詳細(xì)的為客戶(hù)講解保單條款，結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際家庭情況，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保單建議，化解了客戶(hù)心里的矛盾，讓客戶(hù)清楚的了解到自己保單的條款，知道這是一份保障型的保單，客戶(hù)表示不想退保了，要和家人商量一下繼續(xù)繳費(fèi)。

張總貼心的協(xié)助客戶(hù)下載了平安金管家APP，讓客戶(hù)非常直觀(guān)的了解自己保單的狀況，同時(shí)也為客戶(hù)推薦了中醫(yī)問(wèn)診、急難援助等服務(wù)，客戶(hù)對(duì)金管家非常認(rèn)同，在愉悅的氛圍中化解了此次糾紛。