變”隔離“為”陪伴“!石鼓區(qū)心理疏導(dǎo)人員連線隔離者
衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員唐成 羅瑤 記者祝敏報道 “‘硬隔離’更要‘軟服務(wù)’,隔離人員不僅飽受著對親友的思念之苦,還得承受自己是否被感染的擔(dān)心之憂,我們一定要用最貼心的服務(wù)為他們送去溫暖、傳遞信心,讓大家平安、愉快地度過隔離期。”4月6日,衡陽市石鼓區(qū)召開集中隔離場所工作調(diào)度會,強(qiáng)調(diào)要用心用情做好健康關(guān)愛,重視對集中隔離人員的思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和政策解釋,確保防控有力度、服務(wù)有溫度。
“這段時間心情真的很忐忑,擔(dān)心自己被感染,又很想回家,每天覺也睡不好……”正在被隔離的羅宛螢(化名)在電話里剛說完自己的情況,心理咨詢組的青年志愿者就以聲傳情、積極開導(dǎo),從喜歡的美食、電影到一線防疫人員的艱辛,一聊起來就是大半個小時。“謝謝你,和你聊天真的讓我放松了不少,也更加能理解你們了,我一定好好配合隔離工作,你們辛苦了!”羅女士結(jié)束通話時誠摯地說道。
為加強(qiáng)集中隔離人員的人文關(guān)懷,保持集中隔離人員健康的心理精神狀態(tài)。當(dāng)天,石鼓區(qū)組織七位來自轄區(qū)各學(xué)校有資質(zhì)的心理健康教育青年志愿者,組成了該區(qū)第一批心理咨詢組。心理咨詢組通過電話連線與集中隔離人員溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情,詳細(xì)深入地了解集中隔離人員的困難、意見建議等,及時掌握其情緒變化情況,全方位開展心理疏導(dǎo)。
李芬老師(化名)說:“大多數(shù)集中隔離人員都有焦慮、不滿、懷疑等心態(tài),我們通過一對一通話,疏解他們由于突發(fā)疫情造成的心理恐懼、抑郁等負(fù)面情緒,變‘隔離’為‘陪伴’,幫助他們安全、平穩(wěn)、健康度過集中隔離期。”除了電話連線疏導(dǎo),了解隔離人員生活中的困難和需求外,團(tuán)區(qū)委還在全區(qū)機(jī)關(guān)單位收集各類書刊雜志,精心挑選了包括自然科學(xué)、社會人文、健康教育、財經(jīng)生活等內(nèi)容豐富多彩的期刊圖書400余冊發(fā)放給集中隔離人員。
“這些書籍種類豐富,而且都經(jīng)過了反復(fù)消殺,相信這能讓閱讀成為疏解壓力、鼓舞斗志的力量,陪伴集中隔離人員度過這段緊張而艱難的日子。”團(tuán)區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)隔離點的相關(guān)規(guī)定,跟防疫人員進(jìn)行了圖書交接,以便集中隔離人員能安心地收到自己喜愛的讀物。