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    白紙上畫出最美畫卷——衡南縣郵政分公司二安區(qū)所做好服務(wù)謀求發(fā)展紀(jì)實

    2022-05-06 19:26:06   來源:中國衡陽新聞網(wǎng)   
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    衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員李無我 肖旗隆報道 衡南縣郵政分公司二安區(qū)營業(yè)所是2021年3月才正式開業(yè)的新網(wǎng)點,用一年零兩個月的時間,就在潔凈的白紙上畫出了最美的風(fēng)景,成功躋身全省郵政“百優(yōu)網(wǎng)點”行列。

    扎實做好服務(wù)

    二安區(qū)所對面是衡南縣黎托農(nóng)貿(mào)市場,里面有大大小小的商戶600多家。開業(yè)前10天,二安區(qū)所所主任陳麗與員工對黎托農(nóng)貿(mào)市場商戶進(jìn)行了多輪無縫隙的“掃蕩式”走訪,主要是發(fā)放開業(yè)宣傳資料,對所里推出的活動進(jìn)行面對面的宣講,并就微郵付進(jìn)行了重點推介,取得了很好的效果。

    在宣傳走訪中,二安區(qū)所員工對黎托農(nóng)貿(mào)市場以及網(wǎng)點周邊的商戶進(jìn)行問卷調(diào)查,了解他們的郵政服務(wù)需求,擬對商戶推行一項特別的措施,并對老客戶帶新客戶推出一項特殊的策略,吸引了更多的商戶加入到郵政服務(wù)的陣營中來。對黎托農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部分商戶,所主任陳麗和員工走訪時主要是宣傳一些對路的產(chǎn)品,引起商戶的興趣,從而贏得好感與信任,也為做好服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

    走近鄉(xiāng)村百姓

    二安區(qū)所周邊的住宅居民也較多,所主任陳麗與員工們通過走街串巷深入社區(qū)進(jìn)行全面的宣傳走訪,組織開展送元宵、包餃子、才藝展示、客戶答謝、產(chǎn)品推介等豐富多彩的活動,拉近了網(wǎng)點與居民的距離,在不斷的“感恩行動”中讓郵政儲蓄的品牌形象融入老百姓的日常生活。因此,周邊居民住戶也逐漸成為網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍,為二安區(qū)所的快速成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。

    目前,衡南縣云集鎮(zhèn)的各類建設(shè)方興未艾,成為二安區(qū)所發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的引擎。在宣傳走訪中,所所主任陳麗決定對轄區(qū)內(nèi)的拆遷項目進(jìn)行末端跟蹤服務(wù),把當(dāng)?shù)匾粋€大客戶列入重點發(fā)展目標(biāo),讓他加入到郵政服務(wù)的陣營中來。并且,充分發(fā)揮這位客戶在當(dāng)?shù)氐挠绊懥吞栒倭Γ瑤幼筻徲疑岬拇迕襁x擇郵政,形成了一種“蝴蝶效應(yīng)”。

    今年春節(jié)前夕,二安區(qū)所按照衡南縣郵政分公司的統(tǒng)一安排,對云集鎮(zhèn)東屋村等困難黨員進(jìn)行走訪慰問,深入村組進(jìn)行郵政溫情答謝活動,贏得了老百姓的贊譽,樹立了良好的社會形象。

    依靠全體員工

    在10年支局長、所主任的歷練中,陳麗積累了豐富的管理經(jīng)驗,她把支局(所)當(dāng)成“一個家”,認(rèn)為兄弟姐妹們只有齊心協(xié)力、求同存異,才能打造頗具戰(zhàn)斗力的團隊,才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。在日常工作中,陳麗總是以身作則,虛心聽取大家的意見,八小時以內(nèi)把大家當(dāng)成合作伙伴,八小時以外當(dāng)成兄弟姐妹。

    作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,要管理好團隊有時批評人是難免的,陳麗批評員工時喜歡單獨進(jìn)行,而在表揚員工時則喜歡當(dāng)著大家的面大聲點贊,這樣區(qū)別對待的好處不言自明。在做人做事中,陳麗都有自己的原則與姿態(tài),她把帶好團隊當(dāng)成天大的事,從來不與員工爭名奪利,還會在利益分配時向普通員工傾斜。正是因為推行這些人性化的管理方式,陳麗贏得了所里員工的心,大家使出渾身解數(shù)謀求發(fā)展,使得二安區(qū)所成為衡南縣郵政分公司所有網(wǎng)點中的急先鋒。