衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員賀冬貴　何芬　記者王倩雯報(bào)道　“考慮到您行動(dòng)不便，我們今天特意請(qǐng)專(zhuān)家上門(mén)診治和評(píng)審，爭(zhēng)取盡快幫您把手續(xù)辦好。”近日，在常寧市蘭江鄉(xiāng)老鴉橋村袁大爺家，醫(yī)保干部一邊幫其現(xiàn)場(chǎng)辦理特殊門(mén)診評(píng)審事項(xiàng)，一邊將《辦事指南》送到袁大爺家人的手上，并詳細(xì)講解了相關(guān)政策。

“如今我腿腳不方便，干部們便讓我‘不跑腿’把事辦了，現(xiàn)在的干部作風(fēng)是越來(lái)越好呢！”當(dāng)場(chǎng)辦理好特殊門(mén)診評(píng)審事項(xiàng)后，袁大爺笑容燦爛。

據(jù)悉，今年以來(lái)，常寧市以“干部上門(mén)服務(wù)、三訪一宣講、效能監(jiān)察測(cè)評(píng)”提升干部服務(wù)群眾意識(shí)，以正向激勵(lì)促進(jìn)干部擔(dān)當(dāng)作為，打出了“3＋1”優(yōu)化干部作風(fēng)的“組合拳”。

“群眾門(mén)口”變“服務(wù)窗口”

“辦事體驗(yàn)好不好？操作流程順不順？辦理效率高不高？”近日，常寧市紀(jì)委監(jiān)委壓實(shí)各職能部門(mén)主體責(zé)任，要求各部門(mén)通過(guò)親自辦、幫代辦、坐窗辦、陪同辦等方式深入了解群眾需求，認(rèn)真梳理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地打好制度“補(bǔ)丁”，以干部的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。

例如，常寧市醫(yī)療保障局針對(duì)部分群眾因行動(dòng)不便而難于辦理特殊門(mén)診難的問(wèn)題，及時(shí)推出了上門(mén)服務(wù)，將“服務(wù)窗口”搬到群眾家門(mén)口；常寧市人社局做足“加減乘除”四法，不斷優(yōu)化辦事流程；市各職能部門(mén)、服務(wù)窗口不斷提升服務(wù)效能，群眾滿意度不斷提升。

“開(kāi)門(mén)接訪”變“上門(mén)走訪”

信訪案件背后是否存在干部不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問(wèn)題？5月以來(lái)，常寧市紀(jì)委監(jiān)委從全市選取2021年以來(lái)信訪總量、重復(fù)訪、越級(jí)訪較多的21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的93個(gè)村（社區(qū)），由常寧市紀(jì)委監(jiān)委班子成員分別帶隊(duì)，采取“四不兩直”的方式開(kāi)展“三訪一宣講”行動(dòng)（即訪社情民意、訪干部作風(fēng)、訪政策落實(shí)以及宣講條例、規(guī)則），及時(shí)收集群眾身邊微腐敗問(wèn)題相關(guān)線索，積極回應(yīng)群眾期盼和關(guān)切，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后半公里”。

今年1至5月，常寧市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)95件，較上年同期下降21.5%。

“服務(wù)對(duì)象”變“績(jī)效考官”

“行政效能怎么樣，服務(wù)對(duì)象說(shuō)了算！”今年，在常寧市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨行政效能監(jiān)察測(cè)評(píng)大會(huì)上，企業(yè)負(fù)責(zé)人、個(gè)體工商戶與辦事群眾對(duì)全市40個(gè)市直部門(mén)的75個(gè)中層崗位工作人員過(guò)去一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括依法行政、依法許可、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政建設(shè)等四個(gè)方面。75個(gè)崗位中，有行政審批類(lèi)19個(gè)、執(zhí)法監(jiān)督類(lèi)22個(gè)、辦事服務(wù)類(lèi)34個(gè)，分別取前3名和后3名實(shí)行獎(jiǎng)懲。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，誡勉談話4人、免職3人，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震懾效應(yīng)。

“1個(gè)辦法”激勵(lì)干部“輕裝上陣”

今年3月，常寧市委印發(fā)《常寧市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處誣告陷害行為及失實(shí)檢舉控告澄清工作辦法（試行）》，對(duì)受到失實(shí)檢舉控告影響的黨員干部，采取書(shū)面澄清、當(dāng)面澄清、會(huì)議澄清、通報(bào)澄清等方式，澄清問(wèn)題、維護(hù)合法權(quán)益、消除負(fù)面影響，對(duì)捏造事實(shí)、造謠傳謠、誣告陷害他人的行為，依規(guī)依紀(jì)依法追究責(zé)任，讓其付出應(yīng)有代價(jià)，形成強(qiáng)力震懾，剎住歪風(fēng)邪氣，營(yíng)造保護(hù)擔(dān)當(dāng)者、支持干事者的良好氛圍，樹(shù)立“為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng)，為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)”的鮮明導(dǎo)向，激勵(lì)干部“輕裝上陣”。

常寧市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，優(yōu)化干部作風(fēng)是清廉常寧建設(shè)的重要內(nèi)容，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，以作風(fēng)建設(shè)新成效助力常寧奮力躋身全省經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)、加快邁進(jìn)全國(guó)經(jīng)濟(jì)百?gòu)?qiáng)。