小“窗口”彰顯大“情懷” 南岳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)為群眾辦實(shí)事
衡陽新聞網(wǎng)訊?。ㄍㄓ崋T 許雅) 4月3日,南岳區(qū)政務(wù)中心個(gè)體工商戶設(shè)立登記窗口迎來了一位特殊的客戶,他在窗口徘徊許久,遲遲未選定自己需要咨詢的窗口。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批股工作人員及時(shí)察覺了客戶的異樣,主動(dòng)上前詢問:“您好,是需要辦理什么業(yè)務(wù)呢?”了解到客戶是一名新疆人,需要辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照。因客戶不識(shí)漢字,語言交流上也存在障礙,工作人員在溝通交流過程中放慢語速,并尋得多方協(xié)助,指導(dǎo)幫助客戶梳理辦理流程及相關(guān)資料準(zhǔn)備。經(jīng)過工作人員全程指導(dǎo)和耐心細(xì)致的服務(wù),該名客戶順利完成登記注冊(cè),臉上露出了開心又親切的笑容,連連向工作人員道謝。
近年來,南岳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批股一直秉持著快捷、高效、便民、利民的服務(wù)態(tài)度,切實(shí)優(yōu)化行政審批流程,推行企業(yè)登記容缺后補(bǔ)制度,實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”,企業(yè)設(shè)立登記時(shí)間壓縮到0.5個(gè)工作日以內(nèi),全力提升市場(chǎng)服務(wù)效能,推進(jìn)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入便利化。2022年全年,南岳區(qū)市場(chǎng)主體凈增長量3414戶,完成率102.43%,排名五區(qū)第一。
今后,該局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力,堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向,在審批上做減法、服務(wù)上做加法,主動(dòng)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè),解難題、促發(fā)展,為全區(qū)市場(chǎng)主體倍增工作貢獻(xiàn)力量。