春風(fēng)化雨潤(rùn)心田——記衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科科長(zhǎng)劉旎
衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 記者趙福中 通訊員唐瓊報(bào)道 她溫柔熱情,熱心接待每一位前來獻(xiàn)血的志愿者,視他們?yōu)?ldquo;家人”;她干練拼搏,每當(dāng)遇到臨床急需用血的患者,便化身“拼命三郎”奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線;她將無私的愛化作綿綿春雨,灑向片片茁壯的心田,以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)黨的承諾。她就是衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科科長(zhǎng)劉旎。
▲傳遞愛與希望,今年3月劉旎獻(xiàn)血照
劉旎,中共黨員,本科學(xué)歷,主管護(hù)師,1992年7月畢業(yè)后進(jìn)入衡陽(yáng)市內(nèi)一家醫(yī)院工作,先后擔(dān)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)。2004年調(diào)入衡陽(yáng)市中心血站工作,她的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)讓她在新的崗位得心應(yīng)手。2015年到機(jī)采科后,從組員、小組長(zhǎng)到科長(zhǎng),她都是身先士卒,甘當(dāng)獻(xiàn)血者和患者的橋梁,沖鋒在“戰(zhàn)斗”的第一線。
?迎難而上肩重?fù)?dān),創(chuàng)新招募有方法
衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科創(chuàng)立于2015年,從科室主任到采血護(hù)士都是清一色的女性,這支“娘子軍”承擔(dān)著全市機(jī)采血小板采集、稀有血型招募動(dòng)員等工作。2016年,劉旎成了這5人小組的新“掌門”。
據(jù)了解,機(jī)采血小板臨床療效好,白血病、再生障礙性貧血、淋巴瘤等血液病患者等需不間斷地輸注血小板來維持生命。但由于血小板的保存期只有5天,具有“采集時(shí)間長(zhǎng)、路程耗時(shí)長(zhǎng)、保存時(shí)間短”的兩長(zhǎng)一短的特點(diǎn),所以機(jī)采科都得根據(jù)醫(yī)院的需要來采集,她們沒有周末,也沒有正常的午休時(shí)間,加班加點(diǎn)采血都是家常便飯。
作為機(jī)采科“掌門人”,為確保臨床用血需求,劉旎不斷摸索和完善招募方法,努力提升服務(wù)水平。每天早上,這支“娘子軍”會(huì)提前半小時(shí)到崗,對(duì)科室環(huán)境進(jìn)行清潔、整理、消毒,煮好紅糖枸杞水,準(zhǔn)備好牛奶、面包等可口早餐,做好采血前的一切準(zhǔn)備工作,耐心等候獻(xiàn)血志愿者的到來。
為了給獻(xiàn)血志愿者更舒適的獻(xiàn)血體驗(yàn),劉旎確定了雙百服務(wù)目標(biāo),即“100%一針見血,100%獻(xiàn)血者滿意”。在工作中時(shí)刻與獻(xiàn)血者互動(dòng),避免獻(xiàn)血者心理、身體出現(xiàn)不適。采血過程中,嚴(yán)格按照規(guī)范和要求進(jìn)行操作,不時(shí)地巡回、觀察獻(xiàn)血者的狀態(tài),她們用細(xì)心、耐心和真心換來了獻(xiàn)血者的支持和信任。
當(dāng)天采血工作結(jié)束后,劉旎與組員們還要完成第二天獻(xiàn)血者電話招募工作,平均每天招募電話200余人。每逢節(jié)假日,她們會(huì)主動(dòng)放棄這難得的休閑時(shí)光,身負(fù)使命,奔赴采血點(diǎn)、企業(yè)、高校開展發(fā)動(dòng)、宣傳工作,拓寬采血途徑。同時(shí),她們還建了獻(xiàn)血者微信群,定期宣傳政策、活動(dòng)及獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)。
在劉旎率領(lǐng)的這支“娘子軍”的不懈努力下,我市機(jī)采獻(xiàn)血者隊(duì)伍不斷壯大。從2014年機(jī)采血小板采集2025個(gè)治療量,到2023年機(jī)采血小板3443個(gè)治療量,逐年遞增,采集屢創(chuàng)歷史新高,為全市臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用血需求提供了有效保證。2020年底,衡陽(yáng)市中心血站機(jī)采科獲評(píng)“2019-2020年度全省血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組”。
?真誠(chéng)服務(wù)獻(xiàn)血者,春風(fēng)化雨潤(rùn)心田
“以獻(xiàn)血者為中心,時(shí)刻讓獻(xiàn)血者感受到榮譽(yù)感和被尊重感。”在劉旎的影響下,這句話成了機(jī)采科的服務(wù)宗旨。
每天,這支“娘子軍”精神煥發(fā)、熱情體貼、業(yè)務(wù)熟練、行動(dòng)利索,待獻(xiàn)血者如同“家人”,獻(xiàn)血者的名字、家庭地址、家庭成員她們了如指掌。哪個(gè)愛喝咖啡,哪個(gè)膠布過敏,哪個(gè)血管不好,她們也都如數(shù)家珍。每逢重要節(jié)日,她們都會(huì)在微信群為志愿者們送上祝福,有時(shí)劉旎還會(huì)自掏腰包為大家發(fā)紅包活躍氣氛。
為更好地服務(wù)獻(xiàn)血者,劉旎迅速組建機(jī)采愛心微信群,聯(lián)系高校志愿者,定期宣講,組織高校學(xué)生參觀,近距離了解無償獻(xiàn)血,開展團(tuán)建活動(dòng),通過燒烤、手工、游戲等活動(dòng),加強(qiáng)獻(xiàn)血者交流和溝通,增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。
群里有位獻(xiàn)血者生病,卻因家境困難無法到醫(yī)院系統(tǒng)治療,劉旎獲悉后號(hào)召大家為他捐款……這支“娘子軍”用真心實(shí)意換來的的獻(xiàn)血者長(zhǎng)期的理解、支持和信任,機(jī)采愛心微信群隊(duì)伍不斷壯大,由原來的50人增加到400余人,越來越多的人成為固定機(jī)采志愿者。
“兢兢業(yè)業(yè),友愛同事,把獻(xiàn)血者視為家人”是劉旎的“師傅”廖欠對(duì)她的評(píng)價(jià)。劉旎任科長(zhǎng)的第一年,恰好科室一組員因工傷休假,她和廖欠倆人挑起了三個(gè)人的事,既要做業(yè)務(wù)班,又要做行政班。
付出終有回報(bào),苦盡方知甘來。2023年,我市的機(jī)采固定獻(xiàn)血者隊(duì)伍達(dá)300余人,榮獲全國(guó)金獎(jiǎng)的有95人,其中黃德意獻(xiàn)血量95300毫升。
“沒有最好,只有更好,打造一流的采血班組。”這是劉旎的座右銘,也是機(jī)采科追求的目標(biāo),她們將用自己的智慧和勤奮,在平凡的采血崗位上耕耘奉獻(xiàn),為全市的血液保障工作做出更大的貢獻(xiàn)。
?疫情防控不松懈,血源保障首創(chuàng)新
2020年疫情開始后,全市采血工作面臨巨大壓力。為保障臨床用血,機(jī)采科這支“娘子軍”化身“拼命三郎”,奮戰(zhàn)在挽救生命的第一線。每天,她們收到的臨床機(jī)采血小板需求計(jì)劃單就是“戰(zhàn)書”,招募獻(xiàn)血者的微信和電話就是“戰(zhàn)線”,她們團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力、攻克難關(guān)的血站精神再次彰顯。
大年三十開始,劉旎與機(jī)采科的同事們恢復(fù)上班,整個(gè)春節(jié)沒有休息。在做好疫情防控工作的同時(shí),她們迅速行動(dòng),通過創(chuàng)新招募方法、精準(zhǔn)預(yù)約、加強(qiáng)咨詢、提高服務(wù)質(zhì)量、延長(zhǎng)工作時(shí)間等措施,為臨床提供安全及時(shí)有效的血液。那年正月,機(jī)采科共招募采集60名獻(xiàn)血者,為臨床提供血小板近100個(gè)治療量,有力地保障了春節(jié)期間我市臨床用血安全。
同年3月,為有效搶救新冠患者,機(jī)采科積極響應(yīng)上級(jí)要求開展新冠肺炎康復(fù)者血漿采集工作。沒有經(jīng)驗(yàn),劉旎積極向兄弟血站請(qǐng)教,經(jīng)過制定流程、模擬采漿培訓(xùn)、布置采漿場(chǎng)所以及現(xiàn)場(chǎng)消毒等一系列的前期準(zhǔn)備工作,于3月2日成功采集2名新冠肺炎康復(fù)者血漿,并調(diào)撥400毫升血漿支援邵陽(yáng),共同抗擊疫情。
考慮高校疫情下封閉式管理,劉旎決定把機(jī)采科固定擺放的血細(xì)胞分離機(jī)運(yùn)到學(xué)校醫(yī)務(wù)室,方便學(xué)生捐獻(xiàn)機(jī)采血小板。這也是血站的創(chuàng)新之舉,讓原來必須“請(qǐng)進(jìn)血站”開展的機(jī)采血小板捐獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;送進(jìn)學(xué)校”,讓師生們?cè)谛2粌H能完成全血捐獻(xiàn),還能捐獻(xiàn)血小板。
劉旎印象最深的一件事是,2020年國(guó)慶期間,她們把獻(xiàn)血車開到了湖南工學(xué)院的學(xué)生公寓大門邊,當(dāng)天她給自己定的目標(biāo)是完成50人次的采血。由于學(xué)校放假,等了半天沒來一個(gè)人,怎么辦?辦法總比困難多,她冥思苦想后,決定把獻(xiàn)血車停到大學(xué)生就餐的食堂邊,最終完成了當(dāng)天的目標(biāo)任務(wù)。
在這場(chǎng)應(yīng)對(duì)疫情的血液保衛(wèi)戰(zhàn)中,機(jī)采科這支“娘子軍”將危機(jī)化為契機(jī),將壓力化為動(dòng)力,有汗水有淚水、有付出更有收獲。為保證節(jié)日期間的臨床用血需要,劉旎和她的同事們節(jié)日不打烊,堅(jiān)守崗位,以?shī)^斗的姿態(tài)迎接每一天的到來!