網(wǎng)購進口榴蓮藏“貓膩”,誰該擔(dān)責(zé)?判了!
衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員刁晨報道 隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及,越來越多的人選擇通過網(wǎng)購平臺購買進口水果。然而,網(wǎng)購雖便捷,與網(wǎng)購相關(guān)的糾紛卻頻頻發(fā)生。近日,衡陽市珠暉區(qū)人民法院就審理了一起涉及進口水果的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。
近日,龍某通過某網(wǎng)絡(luò)購物平臺在某旗艦店購買了一款進口貓山王冷凍榴蓮肉,然而收貨后卻發(fā)現(xiàn)榴蓮的實際重量與銷售頁面標(biāo)注不符,且外包裝上僅有中文標(biāo)簽,缺失了進口標(biāo)識、溯源碼及生產(chǎn)者信息等關(guān)鍵要素。龍某隨即聯(lián)系旗艦店要求退貨,卻被告知生鮮水果不支持退貨,僅同意退還20元重量差價。經(jīng)過網(wǎng)購平臺介入?yún)f(xié)商仍未能解決問題,龍某于是將旗艦店和網(wǎng)絡(luò)平臺公司一同訴至法院,要求某旗艦店退還貨款并支付1000元賠償金,同時要求某網(wǎng)絡(luò)平臺公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
法院審理后認(rèn)為,某旗艦店銷售的冷凍榴蓮肉產(chǎn)品屬于進口食品,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第九十二條規(guī)定“進口的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。進口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)經(jīng)出入境檢驗檢疫機構(gòu)依照進出口商品檢驗相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗合格。進口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)按照國家出入境檢驗檢疫部門的要求隨附合格證明材料”。某旗艦店作為經(jīng)營者,未依法對采購的食品進行查驗,未能提供案涉榴蓮的相關(guān)報關(guān)單及合格證明,未履行經(jīng)營者的法定審核義務(wù),屬于“明知”銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,判決某旗艦店向龍某退還貨款,并支付1000元賠償金。而某網(wǎng)絡(luò)平臺公司作為交易平臺的提供者,已公示商家執(zhí)照信息,并向龍某提供了商家的真實名稱、地址等,履行了信息披露義務(wù)。同時,網(wǎng)絡(luò)平臺在商家銷售案涉產(chǎn)品時并不知情其存在侵權(quán)行為,且在糾紛發(fā)生后也積極介入處理。因此,某網(wǎng)絡(luò)平臺公司不承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
法官說法:在判斷網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任時,需明確平臺的類型與角色。對于自營型平臺,其作為銷售者或服務(wù)提供者,若發(fā)生侵權(quán)或違約行為,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。而對于中介型平臺,則僅在違反法定義務(wù)、存在過錯時才需承擔(dān)民事責(zé)任。本案中,網(wǎng)絡(luò)平臺公司已依法履行了平臺義務(wù),積極協(xié)助消費者維權(quán),并根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定,依法向消費者提供了商家真實、有效的注冊信息。由于網(wǎng)絡(luò)平臺公司主觀上無過錯,客觀上未參與涉案商品的發(fā)布、銷售,因此無需承擔(dān)連帶責(zé)任。