《消費者權(quán)益保護法實施條例》將于7月1日起正式實施。針對近年蔓延的惡意索賠之風，市場監(jiān)管總局表示，根據(jù)條例，投訴舉報應當遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當利益、侵害經(jīng)營者合法權(quán)益、擾亂市場經(jīng)濟秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用，避免“小錯大賠”“小過重罰”。

近年來，在短視頻、外賣等平臺，惡意索賠亂象成風。去年，市場監(jiān)管系統(tǒng)接受投訴1740.3萬件，人均參與投訴1.8件，而有人投訴超過3000件。有的是職業(yè)打假人知假買假、惡意構(gòu)陷、團伙作案，一邊誤導消費者，一邊污染市場環(huán)境;有的是個別買家鉆平臺退賠機制的空子，碰瓷線上商家;更有甚者，嘗到免費午餐的甜頭后，大張旗鼓售賣“美團退款”“餓了么賠付直接教”等教程，把黑心買賣直接發(fā)展成黑產(chǎn)鏈。

新條例對投訴舉報的首次約束，對牟取不正當利益的危害列舉，對騙取賠償行為的定罪處罰警告，無不是向惡意索賠亮劍。維權(quán)是維護消費者的合法權(quán)益，但不是針對消費者單方面，買賣雙方的合法權(quán)益都受到法律保護；維權(quán)必須客觀理性，絕不能無中生有，獅子大開口。

《北京晚報》辛音