衡陽新聞網(wǎng)訊?。ㄍㄓ崋T　胡新美）為真正做到　“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”。近日，五一街道草橋社區(qū)黨總支書記組織社區(qū)居民代表到聯(lián)系服務(wù)對象家中走訪，傾聽社情民意，了解民生所需。

家住建設(shè)新村87棟的陳某，未婚，二級精神殘疾，與母親一起生活，母親年歲已高，有時會撿廢品和靠低保金生活，社區(qū)居民代表詳細記錄了他家的情況，并真情地對他們說：“社區(qū)會盡力給予幫助和照顧，讓你們的生活得到改善。”

“通過入戶調(diào)查、征求意見建議等形式逐戶上門走訪，真實了解了群眾的需求，傾聽了他們的心里話，有助于我們第一時間掌握群眾的生產(chǎn)生活情況，摸清、摸準問題的根源。”社區(qū)黨總支書記說。

在此次走訪入戶過程中，推行“看、聽、問、理、析”五步工作法，即深入居民家中實地察看，掌握基本情況；傾聽民聲、了解民意；選擇困難殘疾家庭進行走訪，掌握民情、問民所需；對征求到的意見建議分類梳理匯總；對社區(qū)工作開展中存在的問題和困難進行認真分析。針對走訪過程中了解到的問題，草橋社區(qū)將按照輕重緩急進行分類辦理，現(xiàn)場能夠解決的立即解決；暫時解決不了的做好記錄，積極協(xié)調(diào)；不符合要求或政策的，做好解釋工作，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。