衡陽新聞網訊?。ㄍㄓ崋T：付姣龍　雷燦）“才交了一百塊錢電費，沒過幾天就用完了，感覺我家電表走得太快，你們快到我家看看是不是電表有問題。”8月27日早上8點，國網祁東縣供電公司太和堂供電所值班人員接到用戶劉女士的電話后，立即在用電信息采集系統(tǒng)中查詢客戶用電數據，確認用電無異常后便安排工作人員上門服務，為用戶排憂解難。

在劉女士家中，工作人員使用現場校驗儀和鉗形電流表對計量裝置及附屬漏電保護器進行現場檢查，發(fā)現數值均在用電正常范圍內，同時對漏電保護器進行試跳及保護功能檢查也未發(fā)現問題，于是排除了電能計量故障及家里漏電這兩種情況。

“你家僅熱水器的負荷電流就達到了9安培，折算為功率就是2千瓦，熱水器開一小時就用兩度電，更不用說你們家的空調和電視機了。”工作人員在進行負荷檢查時，發(fā)現劉女士家中四臺空調、兩臺電視機及兩臺熱水器都處于正常運行狀態(tài)，瞬間明白了其中緣由。

“天氣太熱了，這段時間孩子放暑假，空調和電視機確實用得比較多，這一算100塊錢確實也用不了幾天，我懂了，辛苦你們跑這一趟了。”劉女士恍然大悟地對工作人員表示感謝。

在解除了劉女士的疑慮后，工作人員向劉女士推廣網上國網“e起節(jié)電”，告訴客戶如何在“網上國網”APP上查詢每天的用電量賬單、用電分析，同時向劉女士介紹居民階梯電價、合理用電、節(jié)約用電等知識。

接下來，太和堂供電所將繼續(xù)完善服務機制，綜合考慮客戶安全管理、用電需求等因素，營造良好的營商環(huán)境，讓客戶“零距離”感受“電管家”的貼心服務。